Slimme middleware-oplossing voor DEKRA: koppeling tussen ACE en Informex
In de wereld van autoschade, verzekeringen en technische expertises is snelheid en betrouwbaarheid cruciaal. Verzekeraars willen schadeclaims efficiënt afhandelen, terwijl technische partners zoals DEKRA een correcte, objectieve analyse moeten aanleveren. In dat ecosysteem speelt software een steeds grotere rol, zeker wanneer verschillende partijen en systemen met elkaar moeten samenwerken.
DEKRA is één van de grootste spelers op het vlak van technische expertises na auto-ongevallen. Dagelijks worden honderden dossiers verwerkt, geanalyseerd en doorgestuurd naar klanten, partners en platformen zoals Informex, . Om de digitale transformatie van hun operationele processen te versnellen, ontwikkelde DEKRA recent een nieuw backend-systeem: ACE.
De uitdaging: een robuuste, performante en schaalbare koppeling realiseren tussen ACE en het Informex-platform, dat zelf werkt met een sequentieel protocol en specifieke data-eisen. Metanous ontwikkelde hiervoor een middleware-laag die het nieuwe backend-systeem van DEKRA verbindt met Informex, met behoud van prestaties, schaalbaarheid en betrouwbaarheid.
Integratie met het Informex-platform
Binnen DEKRA wordt er voor elk schadegeval een dossier opgebouwd, een expert aangesteld en een rapport opgesteld dat alle technische en financiële details bevat.
Informex verbindt verzekeraars, schade-experts, carrosseriebedrijven en andere actoren in het schadedomein via een reeks digitale processen en protocollen. Voor DEKRA is een naadloze aansluiting op Informex essentieel om hun rol als onafhankelijke expert te blijven vervullen.
Waar in het oude systeem de Informex-koppeling volledig ingebouwd was, moest er in de nieuwe situatie een aparte laag komen die de communicatie tussen ACE en Informex verzorgt. De nood aan een performante en betrouwbare middleware was daarmee een centrale pijler in het project.
Technische complexiteit
De koppeling met Informex bracht verschillende technische uitdagingen met zich mee. Zo werkt het Informex-platform met een strikt sequentieel berichtenprotocol, waarbij informatie stap voor stap wordt uitgewisseld. De middleware die Metanous ontwikkelde, moest in staat zijn om deze seriële manier van werken te vertalen naar een moderne, stateless REST-architectuur zoals die door ACE gebruikt wordt. Die omzetting van een synchrone naar een asynchrone werking vroeg om een doordacht ontwerp en solide foutafhandeling.
Daarnaast heeft het protocol van Informex een aantal technische eigenaardigheden die een correcte en performante implementatie complexer maken. En omdat DEKRA jaarlijks honderden duizenden dossiers verwerkt, moest de oplossing bovendien schaalbaar en toekomstbestendig zijn.
Analyse en architectuur
Het project begon met een diepgaande analyse van zowel het Informex-protocol als de architectuur en processen van ACE. Samen met het team van DEKRA werd bepaald welke datastromen essentieel zijn en welke vereisten er gelden op het vlak van betrouwbaarheid, foutafhandeling en performantie.
Op basis van die analyse werd gekozen voor een afzonderlijke middleware-laag, los van ACE. Die keuze maakte het mogelijk om verantwoordelijkheden helder te scheiden, om schaalbaarheid en monitoring onafhankelijk te beheren, en om toekomstige wijzigingen sneller te implementeren zonder impact op de backend systemen.
Voor de implementatie werd gekozen voor een moderne en stabiele technologie-stack. De middleware werd gebouwd op .NET Core, met ASP.NET WebAPI als basis voor het REST-endpoint. Voor logging en monitoring maakten we gebruik van Serilog en Seq, waarmee het technische team volledige zichtbaarheid kreeg op de berichtenverwerking en foutstromen. Het systeem werd vanaf de basis ontworpen voor asynchrone verwerking, met ingebouwde retry-mechanismen en fouttolerantie.
De ontwikkeling verliep iteratief, in nauw overleg met DEKRA. Elke functionele stap werd getest in staging-omgevingen en gevalideerd met echte data, wat toeliet om snel bij te sturen. Deze aanpak liet ook toe om nieuwe inzichten of gewijzigde eisen vlot op te nemen in het traject, zonder grote vertragingen of technische schulden.
De oplossing in detail
De middleware fungeert als schakel tussen het ACE-systeem en het Informex-platform. Aan de ene kant ontvangt het REST-aanroepen van ACE, bijvoorbeeld om een nieuw dossier aan te maken of een statusupdate door te geven. Aan de andere kant converteert het deze opdrachten in het Informex formaat en verstuurt de berichten volgens het protocol dat Informex vereist.
In de praktijk betekent dit dat de middleware elke inkomende opdracht vertaalt naar een sequentiële reeks van berichten, die elk op het juiste moment en in de juiste volgorde worden uitgewisseld met Informex. Die berichtenverwerking gebeurt volledig asynchroon. De middleware beheert wachtrijen, verwerkt afhankelijkheden tussen berichten, en garandeert correcte verwerking ook bij tijdelijke storingen of vertragingen.
De oplossing bevat ook uitgebreide logging en foutverwerking. Elke stap — van inkomende call tot respons van Informex — wordt gelogd, inclusief timing, status en inhoud. Fouten worden automatisch verwerkt op basis van vooraf bepaalde regels: sommige worden opnieuw aangeboden, andere leiden tot meldingen of manuele opvolging. Dankzij deze aanpak blijft het systeem robuust, zelfs bij hoge belasting of onvoorspelbaar gedrag van externe systemen.
Omdat DEKRA jaarlijks honderdduizenden dossiers verwerkt, moest de oplossing niet alleen functioneel kloppen, maar ook performant blijven onder belasting. Door te kiezen voor asynchrone verwerking en een schaalbare architectuur is de middleware in staat om grote volumes berichten parallel te verwerken zonder vertraging. De oplossing is bovendien uitbreidbaar: bij stijgende volumes kunnen meerdere instanties ingezet worden, zonder dat de logica herschreven moet worden.
Resultaat en impact
Met deze middleware-oplossing beschikt DEKRA vandaag over een robuuste koppeling tussen hun nieuwe ACE-backend en het Informex-platform. De volledige communicatie verloopt transparant, zonder dat ACE zelf de details van het Informex-protocol hoeft te beheren.
De impact op de werking is duidelijk: de integratie is betrouwbaar, fouten worden automatisch opgevangen of correct gelogd, en de schaalbaarheid laat toe om ook toekomstige groei moeiteloos op te vangen. Bovendien is de oplossing flexibel opgebouwd, zodat aanpassingen in het protocol of nieuwe functionaliteiten eenvoudig toegevoegd kunnen worden. De investering in deze middleware betekent voor DEKRA niet alleen een betere aansluiting op het ecosysteem, maar ook minder manueel werk, minder fouten en een hogere operationele efficiëntie.
Besluit
De succesvolle integratie tussen DEKRA’s ACE-systeem en het Informex-platform toont hoe een doordachte middleware-architectuur echte meerwaarde kan creëren. Dankzij de oplossing van Metanous beschikt DEKRA vandaag over een performante, schaalbare en toekomstbestendige koppeling die hun kernactiviteiten ondersteunt.
Bij Metanous geloven we in maatwerk dat werkt. Geen over-engineering, geen shortcuts, maar robuuste software die exact doet wat nodig is — nu én op termijn. Onze aanpak is gebaseerd op technische diepgang, helder overleg en de wil om complexe problemen effectief op te lossen.
Met een team van ongeveer vijfentwintig mensen in De Pinte combineren we flexibiliteit en expertise. We werken vaak in roadmapprojecten over langere termijn, waarbij we samen met de klant duurzame oplossingen bouwen. Onze ervaring met middleware, integraties en protocolvertalingen maakt ons de ideale partner voor projecten waar standaardsoftware tekortschiet en waar kwaliteit het verschil maakt.
Dit project illustreert onze sterkte in het bouwen van realistische, technisch onderbouwde oplossingen in complexe IT-omgevingen. Heeft uw organisatie gelijkaardige noden rond integratie, schaalbaarheid of digitale transformatie? We denken graag met u mee.